灰色的灵魂

最近一两年，google很火，无论是google的产品，google的股价，直到google的信条，还有什么李开复跳槽案，眼球吸引了不少，吹捧者更是为数众多，吹捧之余往往还喜欢顺手打压一把M$。
世人终是可爱者居多，google真的这么伟大么？我从不否认，google有很多不错的产品，google earth可为明证，但是所谓的文化、信条真如人们心中所想？于是，google和中国政府妥协的新闻一出来，哀鸿遍野，有人说，google放弃了"Do not be evil"的信条，可是，google真的有过么？抱歉，我，实在，没有看到。其实，早从很多时间之前的google adsense将很多站点的帐户取消，视为作弊，到将手机之家等网站视为作弊seo，不在搜索结果中显示，就可以知道了。有人说，这是google对自己的客户负责（比如大名鼎鼎的keso），来为之开脱，可是，为客户负责，就不要为供货商负责了么？说白了，就是保护自己的利益，客大欺店罢了。再到李开复跳槽案，我觉得，gaobo同志的一句话总结的很好，这是典型的为钱跳槽么（原文不记得了，就是这个意思了）。事实上，M$在这件事上吃了不少亏，李开复作了不少恶心的事，说了不少恶心的话，至于后来的什么关门弟子，到关门弟子扩招，更是让我看了不少笑话。至于向中国政府妥协，过滤敏感字，不就是为了钱么。
所以说，Do not be evil。本来，就是个笑话，说这么多，并不是要骂google，而是想说明，商业公司的根本，在于钱，而不是道德。google不比别人更好，也不比别人更坏，slashdot上可爱的外国友人么，也不必为中国人民太担心了，那么多年都过来了，大家已经习惯了。至于有人说google被中国政府强奸的，那是脑袋长在裤裆上，没有思考能力的结果，分明是周瑜打黄盖，一个愿打，一个愿挨。
It’s business。本质上，google和垃圾邮件商人没有大的区别。

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乍一看我还真有点不习惯，页面清爽了很多，不过貌似只改了手也。效果真的会好么？下一个又会是谁？

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事实上，自从我第一次在当当上购书之后，我就喜欢并依赖上了网络购物。自此之后，我的书大部分是从当当和新风雨买的，新风雨已然被我抛弃，因为配送做得太差。现在，我开始使用新蛋去买电子产品。上周买了键盘、mmc卡和内存。今天又买了液晶显示器。应该说，新蛋在产品的价格，配送的服务上，给我的感觉还是不错的，页面设计看上去也不错，但是页面的实际用户体验实在是让人不堪忍受，如果不是觉得他的服务不错的话，恐怕今天我就不会耐耐心心地填上三遍个人信息了。接下来说说毛病在哪里。
1.对于web-standard的支持。新蛋的网站貌似是基于aps.net的，于是首页上的登陆按钮在Firefox下点击后没有反应……2.页面的刷新次数过多。无论是在根据商品属性的筛选还是在根据不同属性排序或者在送货信息的页面里填所在地区的时候都会在每个下拉菜单里选择完之后刷新页面，于是，结果是等待三秒钟之后才能选下一个选项。这样的用户体验是非常糟糕的，让用户在等待中浪费时间实在不是什么能够留住新用户的手段。事实上，这个问题的解决只需要用一段js就可以解决问题了，也许ajax都用不到。3.session过期之后form里所填写的内容不会保存。所以，我今天由于这个原因，足足填了三遍我在杭州的一系列信息。由于要开增值税发票，那些信息也填了三遍……我不知道我居然能够忍到填完4.默认赠品的选项是不要赠品，在session过期之后没有记录赠品的选择，只记录了货物的选择。所以用户如果session过期之后再次登陆来结账的话，之前选的赠品就没了……
以上是一个技术人员的个人意见。不过，新蛋的服务是不错的，上次小文同学的鼠标用了一天出了问题就换新的了，送货也蛮快，也没有tricky的产品。可以看出，新蛋是一个做长久的企业，不是光想赚几块钱。
从电子商务的角度来说，成败完全取决于库存（inventory）、物流（logistics）和用户体验（包括售后和页面用户的使用体验）了。基本上，在所有的主流观点看来Amazon和Dell的成功在于对于inventory和logistics的建设上，Amazon用5年花了12亿美元（如果我没记错的话）打造了自己的物流系统，而Dell的每一台计算机都在生产线上，没有库存积压。至于ebay，他把这两个问题直接交给用户解决了。可以说inventory的问题解决了，电子商务的成本问题就解决了，于是，企业就可以比线下更低廉的价格出售产品，吸引到用户。logistics的问题解决了，吸引用户再次购买的问题解决了。新风雨这个问题没解决好，所以尽管我有一个四星帐号，但我基本上已经不上去买东西了，如果为了7.5折和5块钱的运费让我等上一个月，我还不如不买了，何况其他的书店也是打折的。这一点上，当当已经成功了，新蛋给我的感觉还不错。最后一点，用户的Web页面的用户体验上，做得还是非常差，还有很长的路要走，像新蛋这样的问题比比皆是。而当当，在Firefox下页面的读取就会变得其慢无比。更多的问题还在于新浪式的页面，字密密麻麻，一个页面滚动条可以拉十数页……
先说到这里吧，干活去了。
=========================================================最近更新：昨天定的，今天一早就到了。问题是，外包装箱上的标签贴着PHILIPS（我订的是ViewSonic的），里面的东西倒是对的，不过，我想会有人不开包装箱拒收的吧。

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嗯，终于回国了，在上海呆三天，杭州呆两天，然后再飞去印度。公司要我调查手机市场，我也不熟，一辈子就买过个Nokia 3315，通过blog做个在线调查。
1。目前中国手机商场多不多，是不是基本上已经到处都是，没有什么开新店的空间了？
城市里，我觉得到处都是，但是总还有开新店的需求的。农村情况我不了解？
2。销售商和生产商的关系是什么？一般只代理一家，还是代理多家？国美这样的什么都卖，但是太平洋里的柜台貌似不少只卖一个品牌。
3。市场情况怎么样？是有很多小的销售商还是基本上由几家大的控制？不知道，反正很多。
4。销售商的广告策略是怎样的？是否做网上广告，对网上广告有没有兴趣？不知到，没有看到过网上广告，信箱里倒是塞了不少。
5。是否愿意为通过广告（比如是一个链接）做成的每一笔生意小额付费？这个，我就更不知道了。
6。销售商的基础设施如何？可以收发fax,sms和e-mail么？办公室显然可以，柜台就不知道了。
7。销售商在售后如何联系客户，提供服务？短信，邮件，电话还是没有？没有
8。不同销售商的价格是否不同？不同。
9。销售商之间竞争激烈么？还是各自有各自的主要控制区域？各商家之间当然竞争，但是国美的各个店之间应该划地为牢吧？
10。价格变动情况怎么样？每周变动？每天变动？还是更加频繁？不清楚，但是过一段会变。
11。如果价格是变动的，价格变动情况怎么样？迅速下降？不清楚。
12。打折情况这么样？基本上靠消费者的嘴皮子讨价还价。
恩，我写了自己的答案，如果不对，请告诉我，如果有哪位手机经销商有兴趣联系我，请留言或者E-mail我，wenhao.xu@gmail.com。

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下午check out之后，直奔回学校，想近距离看一看王建硕，不是想看他长什么样，那个在照片上已经看过了，是想看看他的演讲以及客齐集到底怎么样。
演讲很不错，温和平实，也蛊惑人心，虽然很多内容在他的blog上已经看过，互联网的历史轨迹和现实应用我也比较了解，但也还算听得津津有味。对于IT小圈子，也是有了更为深刻的印象。基本上，可以看到，现在有以keso和donews为中心的互联网新应用派。
当然，王建硕的演讲一样有着内容不深入、冷饭炒太多等缺点，但可能这只是对我来说，对于RSS和Blog以及其他的最新应用，即使在所谓的高端用户，也远远没有普及开来，不过遗憾的是，即使在演讲中提到了del.icio.us，flickr，也没有做任何具体介绍，不知道的还是不知道的，最终效果是，大家重新觉得互联网很赚钱，但是现在哪些赚钱，价值在哪里，还是没谱。
不过，王建硕对于客齐集决胜线下的想法，还是让我眼前一亮，之前，我对客齐集非常不看好，但是对于王建硕所提出的从《时代报》推广的方法，让我不得不对客齐集拭目以待，不得不承认，这个点，抓得很准，不过，我的建议是，客气集的中文名字，还是一定要改。
会后，本来想问问王建硕对于技术和idea在互联网上的创业的重要性，以及成功的创业者的动力来源的看法。前一个问题有人先问了，后一个问题没有得到我想要的答案，时间所限，也就没有太叨扰他。我想他的答案是，现在的internet创业，更重要的Market了，拼idea和tech的时代已经过去了，作为一个某种程度上的创业者，他的关注点，恐怕也还在市场上了。然而，我的梦想依旧是，技术改变世界。至少，不光从针对个人客户的internet，而对于整个IT来说，技术决胜，恐怕也会占有一席之地。

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作者: DavidChiou (邱大剛) 看板: ToBeRich標題: 一個失敗創業的例子時間: Tue Feb 29 10:48:27 2000
[posted on 2/1/2000]
今天是 MIT 50K 的 kick off。我去逛了一下。Building 10-250容納好幾百人的演講廳，幾乎坐滿了。
請到給演講的人是 Trilogy Software 的創辦人及執行長 Joe Liemandt。該公司是全世界最大的軟體公司之一（對象是大企業，所以一般人可能較不熟悉）。
Joe 說：「現在這是一個極為成功的軟體企業，已十年歷史了，並且從我們的公司培育出了許多其餘有名的公司。現在每當我碰到以前的朋友，他們都說：啊！你知道我一直都是很支持你的，我早就知道你會成功啦！」（全場大笑。）
他接著問說：「在場有明確的點子、目標，很確定自己立刻要創業的，請舉手。」
超過三分之二的人舉手。（這時我在想：不知道在台大是否可能會有這種景象，尤其當在場大多是工程背景的人時? :Q）
接下來 Joe 笑著說：「在場覺得這點子太好，我要立刻休學去開公司的，請舉手。」
絕大多數人把手放下。還是有幾個人舉手。
他就開始說他創業的慘痛故事。
   x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
   一切要從十年前他在 Stanford，大三升大四的暑假開始說起。那時 […]

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