http://www.xuwenhao.com/2009/01/11/devils-are-in-the-detail/ 黑夜给了我黑色的眼睛, 而我注定要用它来寻找美金 Tue, 26 Jan 2010 15:22:57 -0800 http://wordpress.org/?v=2.8.4 hourly 1 http://www.xuwenhao.com/2009/01/11/devils-are-in-the-detail/comment-page-1/#comment-58469 红海搏杀的电子商务 | 灰色的灵魂 Thu, 29 Jan 2009 12:29:46 +0000 http://www.xuwenhao.com/?p=660#comment-58469 [...] 回头我在想，这些B2C的公司，我大概在七八个站点买过东西，可是，其实我是个没啥忠诚度的顾客。就像我之前说的，我在当当都买满5000块的书了，但是我现在主要买书都在卓越上买，没有的才会去其他地方。然后电子产品我最早是新蛋的客户，但是我下的最大的一单一台x61是在京东，而这次我又有了个易讯的帐号。事实上，我自己也不知道，下回我会在哪家买。因为电子商务，通常卖的都是标准化的产品，书也好，笔记本电脑也好，在哪儿买都一样，唯一的差别大概是价格。事实上，其实大部分商家的价格也都是一样的，因为别人降了你也不得不降。而标准化产品的服务呢，简单的——比如电子邮件提醒你出货了，这个边际成本很低，随便哪家都有；麻烦的——比如退货，其实我是希望永远别碰上，事实上碰上的概率也不会太高。那么，那么多的商家呢，互相之间如何区分呢？ [...] [...] 回头我在想，这些B2C的公司，我大概在七八个站点买过东西，可是，其实我是个没啥忠诚度的顾客。就像我之前说的，我在当当都买满5000块的书了，但是我现在主要买书都在卓越上买，没有的才会去其他地方。然后电子产品我最早是新蛋的客户，但是我下的最大的一单一台x61是在京东，而这次我又有了个易讯的帐号。事实上，我自己也不知道，下回我会在哪家买。因为电子商务，通常卖的都是标准化的产品，书也好，笔记本电脑也好，在哪儿买都一样，唯一的差别大概是价格。事实上，其实大部分商家的价格也都是一样的，因为别人降了你也不得不降。而标准化产品的服务呢，简单的——比如电子邮件提醒你出货了，这个边际成本很低，随便哪家都有；麻烦的——比如退货，其实我是希望永远别碰上，事实上碰上的概率也不会太高。那么，那么多的商家呢，互相之间如何区分呢？ [...]

]]>